Volkswagen en DHL duiken in de kofferbak en DHL duiken in de kofferbak 27 augustus 2018 De Duitse autofabrikant Volkswagen en bezorgdienst DHL Parcel willen We Deliver hun gezamenlijke proef waarbij online bestelde pakketten in VW ...
Gemeenten duiken in klantreis burger duiken in klantreis burger 22 februari 2017 De Nederlandse overheid voert een onderzoek uit onder 49 gemeenten naar de digitale klantreis van inwoners en ondernemers Met de resultaten hopen ...
Persoonlijke klantenservice bij de Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix ... je naar een evenement gaat duiken er misschien vragen op Hoe kom je er En waar vind je je kaartjes Voor sommige vragen heb je liever rechtstreeks contact met de organisatie zodat je zo snel ...
Contactcenter sidekick bij ontwikkeling nieuw servicekanaal ... als snoeken op apps duiken waarvan de gebruikerswaarde gering is En specifieke service apps zullen organisaties niet gaan ontwerpen omdat consumenten op een bedrijfsapp tevens een ...
Belg wil contact via video en social media ... Ook social media duiken steeds vaker op bij klantencontacten Zo geeft de helft van de Belgische consumenten aan graag vaker social media te willen gebruiken als communicatiekanaal voor ...
Contactcenterbranche afwachtend ... onverwacht mooi weer Mensen duiken dan de terrassen op en besluiten veel later dan gebruikelijk contact te zoeken met organisaties Daar reken je niet op met alle nadelige gevolgen van dien Een ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement ... om de klanthistorie in te duiken en na te gaan of deze klant al eerder vage klachten heeft geuit Dan kan dit een grens zijn Ook de kledingbranche heeft veel te maken met retourzendingen kaart ...
Duits SUSA-avontuur smaakt naar meer ... voor de Duitse markt dus we duiken er vol op Zowel studenten als bedrijven zien de voordelen en de noodzaak van onze flexibiliteitsoplossing We zijn inmiddels in gesprek met verschillende andere ...
‘Zo moeilijk zijn de regels niet’ ... nou zelf het wetboek in te duiken daar heeft denk ik geen enkele webwinkelier tijd voor Noot dit artikel is gepubliceerd in Twinkle Magazine 10 2016 Twitter 0 ...
Gamification in het klantcontactcentrum ... het gesprek met Marcel Mens duiken namen op van mensen als Margriet Sitskoorn en Daniel Pink om zijn betoog mee te staven Maar eigenlijk heeft hij die formele verantwoording helemaal niet nodig Want ...